利用規約
「くすりコム」（以下「当サイト」といいます）は、Hospitality Marketing Limited（以下「当社」といいます）が運営する、医薬品の個人輸入を代行するサイトです。
当サイトのご利用にあたり、適用される規約を以下にご案内いたしますので、内容をご確認くださいますようお願い申し上げます。
第1条（本規約の適用について）
１．適用範囲、および、規約の変更
- 本利用規約（以下「本規約」といいます）は、当サイトのご利用に際し適用されるものです。
- 本規約は、当社が運営・提供するウェブサイト、および、関連する各種サービスについて、お客様（以下「利用者」といいます）と運営者である当社との関係を規定するものです。
- 利用者が当サイトを通じて商品をご購入いただいた場合、利用者は本規約の内容にご同意いただいたものとみなされます。
- 本規約の内容は、予告なく変更する場合がございます。予めご了承いただきますようお願い申し上げます。
２．電子通信、および、電子的コミュニケーション
当サイトにアクセスされる場合や、当サイト宛に電子メールを送信される場合、利用者は、当サイトとの間で電子的な通信が行われていることを認識し、これにご同意いただいたものとみなします。
当サイトからのご連絡は、電子メールまたは当サイト上のお知らせを通じて行います。
これらの電子的な通信は、法律上、書面による通知と同等であるものとして取り扱われますので、予めご了承いただきますようお願い申し上げます。
第2条（当サイトが提供するサービス）
１．医薬品の個人輸入代行業務について
医薬品の通信販売に関しては、各国の法律によりさまざまな規制が設けられております。
しかし、個人輸入という形式を取る場合には、海外の医薬品および医薬部外品の通信販売が認められています。
当社は、この個人輸入にかかる手続きをお客様に代わり実施する代行業務を、当サイトにおける主たるサービスとして提供しております。
２．お問い合わせサポートについて
当社では、利用者からのお問い合わせに対応するサポート業務を行っております。
ただし、当社がご提供するサポートの範囲は、「在庫状況の確認」「商品価格」「物流に関する情報」「当サイトの利用方法」および当サイトの利用に関連するウェブ上の情報などに限定されます。
なお、当社は医薬品の個人輸入代行業務を専門としており、医薬品の効果・効能・副作用等に関するご質問にはお答えいたしかねます。
医薬品に関する効果・効能・副作用などの詳細につきましては、ご利用前後を問わず、必ず医療機関等へ直接お問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
３．マイページについて
マイページとは、利用者がこれまでの「注文履歴」や「注文者情報」、および「お気に入り商品」などの情報を登録し、閲覧・管理いただけるサービスを指します。
４．メールマガジンについて
当サービスでは、医療および健康に関する情報を、定期的にメール形式でご登録のメールアドレスにお送りいたします。
配信の停止および再開に関しては、利用者からのお問い合わせを通じて設定を変更することが可能です。
なお、ご登録いただいた情報は、本規約第8条に基づき適切に管理いたします。
５．口コミ・評判のコメントについて
本サービスでは、利用者が、商品の「口コミ」や「評判」を適宜、画像付きで投稿し、他の利用者にご覧いただける機能をご提供しております。
なお、投稿された口コミ・評判のコメントは、必ずしもすべてが掲載されるわけではありません。
商品に無関係な内容や、不適切な表現・語句を含む投稿については、掲載を見送らせていただく場合がございますので、予めご了承ください。
第3条（医薬品の個人輸入における自己責任について）
医薬品の個人輸入は、利用者ご自身の責任に基づいて行われるものです。
そのため、利用者は以下に示す項目をご確認のうえ、自己責任のもと当サイトをご利用いただきます。
- ご利用いただけるのは、20歳以上であり、ご自身の行動に責任を持つことができる方に限られます。
- 個人利用を目的とし、海外の医薬品等を輸入する必要がある場合にのみご利用ください。
- 個人輸入を希望する医薬品・製品について、「効能効果」「副作用」「注意事項」を十分に把握し、理解されていることが前提となります。
- 商品のご注文は「個人利用」に限定され、他人への譲渡・販売、または他人からの依頼による代理注文は薬機法により厳しく禁止されています。この点をご認識ください。
- 規制成分や規制薬物を個人輸入された場合でも、当社は一切の責任、および、補償を負いません。輸入はすべて利用者個人の責任であることをご承知おきください。
- 薬機法に基づき、「個人が一度に輸入可能な医薬品の数量」を遵守してください。それを超える注文はお控えいただきますようお願い申し上げます。
- 個人輸入した医薬品を服用した結果、副作用が発生した場合、「独立行政法人医薬品医療機器総合機構による医薬品副作用被害救済制度」の適用が受けられない可能性があることを予めご承知おきください。
第4条（会員について）
利用者は、当サイトをご利用いただくにあたり、ご自身のアカウントおよびパスワードの機密性を確保し、コンピュータへのアクセスを適切に制限する責任を負うものとします。
また、利用者のアカウントおよびパスワードを使用して行われるすべての行為に対する責任を認識し、これを承諾いただくものとします。
当社は、当社の判断により、予告なくサービスの提供を拒否すること、アカウントを停止すること、コンテンツを削除または編集すること、ご注文をキャンセルすること、またはキャンペーンやプロモーションの内容を変更・中止することができる権利を有します。
１．会員資格について
20歳以上の個人で、本規約に同意のうえご注文手続きを完了された方は、所定の登録手続きを経て当サイト上で認証され、会員資格を取得することができます。
また、個人輸入は利用者本人によるご注文に限り認められており、代理人による登録やご注文は一切お受けいたしかねます。
なお、過去に会員資格の取り消しや剥奪、登録拒否を受けた方、または当社が会員資格を付与するにふさわしくないと判断した方からの登録申請については、受付をお断りさせていただく場合がございます。
２．会員情報の入力について
会員登録に際しては、入力に関する注意事項をよくお読みいただき、所定の入力フォームへ必要事項を正確にご入力くださいますようお願いいたします。
３．ユーザID、および、パスワードの管理について
利用者のユーザID、および、パスワードは、第三者に知られることがないよう、定期的な変更などを行い、利用者ご本人の責任において適切に管理してください。
登録済みのユーザIDおよびパスワードを使用して入力またはログインが行われた場合、それが盗用や不正利用によるものであっても、当社は利用者ご本人によるものとみなします。
これにより生じた損害について、当社は一切の責任を負いかねますので、予めご了承ください。
４．登録情報の変更について
登録情報に変更が発生した際には、速やかに変更手続きを実施していただきますようお願い申し上げます。
なお、変更手続きを行わなかったことによる損害につきましては、当社は一切の責任を負いかねますので、予めご了承ください。
５．会員の退会について
利用者が退会を希望される場合は、利用者ご本人より当サイトまでご連絡いただきますようお願い申し上げます。
所定の退会手続きを完了した後、退会が正式に確定いたします。
なお、退会すると所有ポイントは消失となり、同一人物が新たに会員登録をしても消失したポイントは付与となりません。
また、退会後のご入金やご注文等はサービスの性質上サポート対象外となり、ご返金は受け付けできませんので、予めご了承のほど、よろしくお願い申し上げます。
第5条（契約について）
１．契約の成立について
利用者が当サイトから商品を注文された場合、「注文確認」メールが利用者へ送信されます。
この時点で、利用者からのご注文は、当サイトが利用者に代わり商品を個人輸入することに関する契約の申し込みとみなされます。
その後、当サイトから「支払い確認」メールが利用者に送信された時点で、契約の申し込みが正式に受理され、契約が成立します。
２．ご注文のキャンセルについて
お支払いが完了した後、商品は直ちに出荷手続きに入ります。
この手続きには、クレジットカード決済が完了した場合も含まれます。
商品の発送元が海外である関係上、お支払い完了後（クレジットカード決済の注文完了を含む）のご注文キャンセル（クーリングオフ制度を含む）は一切お受けいたしかねますので、予めご了承ください。
また、ご注文時の自動返信メールに記載させていただいております「お支払い期限」を越えてもご入金が確認できなかった場合は自動でキャンセル扱いとなりますので、ご了承のほど、よろしくお願い申し上げます。
なお、ご入金前にやむを得ない事情がある場合でのキャンセルをご希望の際は、お手数ですが、サポートまでご連絡をお願いいたします。
３．商品の返品・返金について
商品の発送元が海外であるため、原則として返品はお受けしておりません。
しかしながら、配送された商品に破損、液漏れ、不良品があった場合、または、注文内容と異なる商品が届いた場合、もしくは、当社が返品を認めたその他の状況においては、同一商品の交換、返金、ポイントの付与などの対応をさせていただきます。
なお、この補償は商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合に限り適用されます。
それ以降は、補償の対象外となり、対応はいたしかねますので、商品が到着しましたら、速やかに内容をご確認いただきますようお願い申し上げます。
４．商品の配送について
商品は、当社が提携する海外の業者が利用者へ直接出荷いたします。
配送方法としては、主に国際eパケット、または、国際書留郵便を採用しております。
第6条（利用者の禁止行為について）
利用者は、当サイトの利用に際して、以下のいずれの行為も行ってはならないものとします。
- 当サイトの情報を意図的に改ざん、または、削除する行為
- 当サイトを利用して犯罪行為の全部、もしくは、一部を実行する行為
- 当サイトを商業的な目的で利用する行為
- 他人になりすまして当サイトを利用する行為
- サーバーやネットワークに過度な負荷をかける行為
- 当サイトまたは第三者を誹謗中傷し、名誉やプライバシーを侵害する行為
- 当サイトまたは第三者の商標権、著作権、その他の知的財産権を無断で侵害し、権利者の許諾を得ずに利用する行為
- 自己、または、他人の名称、住所、電話番号、Eメールアドレスなど、虚偽情報を意図的に使用し、当サイトのサービスを利用する行為
- その他、当サイトの適切な運営を妨害する行為
第7条（お買い物ポイントについて）
利用者が当サイトのサービスをご利用された場合、または当社が適切と判断した場合に、当社は「お買い物ポイント」（以下「ポイント」といいます）を利用者に付与いたします。
ポイントの獲得、および、利用方法に関する事項については、以下のように規定します。
１．ポイントの付与について
利用者が当サイトでの物品注文、および、入金が完了した際、または当社が妥当と判断した際、当社は利用者にポイントを付与いたします。
ポイントの付与率、および、付与条件については、当社が独自に定め、必要に応じて変更する場合がございます。
なお、ポイントは対象となる取引の完了後、当社が定める一定の期間を経た後に付与されますが、その間に「取り消し」や「返金」などの事由が発生した場合は、ポイントは付与されませんので、予めご了承ください。
２．ポイントの管理について
利用者が獲得したポイント数、使用済みポイント数、残りのポイント数については、当社が定める方法で通知いたします。
通知内容に疑問がある場合には、速やかに当社サポートまでご連絡くださいますようお願い申し上げます。
３．ポイントの合算について
当サイトでは、利用者が保有できるアカウントは1つに限られます。
そのため、複数のアカウントで保有するポイントを合算することはできません。
また、ポイントを他の利用者へ譲渡、販売、または共有することもできませんので、予めご了承ください。
４．ポイントの取り消し・消滅について
付与済みのポイントについて、対象となる取引に「取り消し」や「返金」が発生した場合、当社は当該ポイントを取り消す権利を有します。
また、以下の条件に該当する事案が判明した場合には、利用者への通知を行うことなく、ポイントの一部、または、全部を取り消すことができます。
- 違法性や不正が伴う取引が認められた場合
- 本規約に違反する行為が確認された場合
- 当社が定めるポイントの有効期限を超過した場合
- その他、当社がポイントの取り消しを適切であると判断した場合
なお、取り消し、または、消滅したポイントについて、当社は補償を行わず、これに関連する一切の責任を負いませんので、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
５．ポイントの使用について
利用者は、当社が定める規定に基づき、保有するポイントを決済代金（商品代金および送料を含む）の一部、または、全額のお支払いにご利用いただけます。
また、ポイントの使用に関する換算率や対象商品などの条件については、当社が独自に定め、必要に応じて変更する場合がございます。
なお、利用者がポイントを使用して商品を注文した後、何らかの理由でその注文が取り消し等の処理となった場合、使用されたポイントはポイントとして返還され、現金での返金対応は行われませんので、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
６．ポイントの換金について
利用者に付与されるポイントは、当社が提供するサービス内でのみご利用いただけるものとし、いかなる場合も現金への換金はできませんので、予めご了承ください。
第8条（個人情報の取り扱い、および、プライバシーポリシーについて）
当サイトの利用に際しては、当社が定める個人情報保護方針、および、プライバシーポリシーが適用されます。
詳細につきましては、当社が別途定めるプライバシーポリシーをご一読ください。
第9条（著作権について）
- 当サイト内のすべてのコンテンツ（文字、グラフィック、ロゴ、ボタンアイコン、画像、オーディオクリップ、デジタル形式でダウンロードされたもの、データを加工・編集したもの、ソフトウェアなど）は、当社、または、コンテンツ提供者の所有物であり、著作権法、および、著作権に関する国際法に基づき保護されています。
- 当サイトで使用されているすべてのソフトウェアは、当社、または、ソフトウェア提供者の所有物であり、著作権法、および、著作権に関する国際法に基づき保護されています。
- 当サイトに掲載されている情報や画像等の無断転載は固くお断りいたします。
第10条（免責事項について）
- 本サービスの利用にあたっては、利用者自身の責任でご利用いただき、その判断、および、それによって生じるすべての結果については、利用者ご自身が責任を負うものとします。
- 当サイトを通じて個人輸入された商品による副作用が生じた場合でも、個人輸入における自己責任の原則に基づき、当社は一切の保証をいたしません。
もしなんらかの副作用を感じられた際は、直ちに使用を中止し、医療機関へ速やかにご相談いただきますようお願いいたします。 - 当サイトで提供する情報やサービスは、あくまで一般的な医学知識を基にしたものであり、利用者の個別具体的な症状等を踏まえた診断を行うものではありません。
利用者の個別具体的な症状等に関しては、必ず医師にご相談いただき、専門的な診断を受けるようにしてください。 - 当サイトから得られる情報やサービスについて、その完全性、正確性、確実性、有用性、合法性、最新性、妥当性について、当社は一切の保証を行いません。
また、掲載された情報によって何らかの損害（精神的苦痛、又はその他の金銭的損失を含む一切の不利益）が生じた場合でも、当社は責任を負いかねますのでご了承ください。 - 個人輸入という特性上、以下のような場合についてはすべて保証対象外となることをご了承ください。
- すでにご使用になられた商品
- 品質に支障がない程度のパッケージの破損、変形、汚れが生じている場合
- 税関で検査の対象となり、開封された場合
- 商品デザインやパッケージが掲載写真と異なる場合
- お客様都合によって商品をお受け取りいただけず、返送された場合、返送中の商品はすべて廃棄されます。
以下に該当する理由で返送された場合には、再配送、および、返金の対応はできませんので、予めご了承ください。- あて先やあて名など利用者情報に誤りがあり、商品が返送となった場合
- 商品の受け取りを拒否された場合
- 商品の受け取り期間が経過したことにより、商品が返送された場合
- 個人宅ではなく、会社など法人の住所をお届け先のご住所として指定された場合
- 当社は、あくまで個人輸入に必要な手続きを代行する業務を行っておりますが、商品がサプライヤーから発送された時点以降は、すべて利用者の責任においてお受け取りいただきますようお願いいたします。
なお、日本の税関による税関手続きに関する責任は当社では負いかねますので、予めご了承ください。 - 当サイトは販売店ではなく、利用者の個人輸入を代行するサービスを提供しているのみとなります。
そのため、領収書の発行は承っておりません。
銀行振込の明細書、または、クレジットカード利用明細を領収書の代わりとしてご利用ください。
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。 - 通信環境、利用者のコンピューター環境、その他の理由により、当サイトが正常にご利用いただけない場合があります。
以下の事由により、本サービスが一時的に停止、中止、または変更されたとしても、利用者が直接的、または、間接的に被った一切の損害、損失、不利益等について、当社は一切の責任を負いかねますので、予めご了承ください。- 火災、地震、洪水、落雷、大雪等の天災や天変地異が発生した場合
- 戦争や内乱、テロ、暴動、または騒乱などの社会的混乱が発生した場合
- 当社が契約している電話会社、運送会社、または、プロバイダから適切なサービスを受けられなかった場合
- 当社が技術的に解決できない事象や対応不可能な事由が発生した場合
当サイトをご利用いただくにあたり、利用者はこれらの免責事項について理解し、自己責任のもとでご利用されることに明示的に同意したものとみなされます。